PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN RISIKO KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN DOMPET DIGITAL DANA DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Persepsi Pengguna Aplikasi DANA Di Sukabumi)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan risiko keamanan terhadap minat menggunakan dompet digital DANA dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan pada pengguna aktif aplikasi DANA di Kota Sukabumi, yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 120 responden, dengan pendekatan kuantitatif dan metode analisis Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan serta minat menggunakan aplikasi DANA. Risiko keamanan juga terbukti berpengaruh positif terhadap persepsi kepercayaan, namun pengaruhnya terhadap minat menggunakan tidak signifikan secara langsung. Di sisi lain, kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan, dan berperan sebagai variabel mediasi yang memediasi hubungan antara kemudahan penggunaan dan risiko keamanan terhadap minat menggunakan dompet digital DANA.
Temuan ini menegaskan bahwa dalam konteks teknologi finansial, khususnya dompet digital, kepercayaan menjadi elemen kunci dalam membangun minat pengguna, dengan kemudahan penggunaan sebagai faktor utama yang membentuk persepsi positif tersebut. Oleh karena itu, penyedia layanan digital seperti DANA harus memperhatikan pengalaman pengguna yang intuitif serta menjaga standar keamanan untuk meningkatkan loyalitas pengguna.
Kata kunci: Kemudahan Penggunaan, Risiko Keamanan, Kepercayaan, Minat Menggunakan, Dompet Digital DANA, PLS-SEM.