EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA ARKAS TINGKAT SEKOLAH DASAR DENGAN METODE EUCS DAN PIECES (STUDI KASUS : KECAMATAN NAGRAK)

Aplikasi Rencana Kegiatan dan Anggaran Sekolah (ARKAS) merupakan sebuah
sistem informasi yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk
memfasilitasi sekolah dalam melakukan tata kelola perencanaan, penganggaran,
pelaksanaan, dan penatausahaan serta pertanggungjawaban dana BOS dalam
bentuk digital. Aplikasi ini pertama diluncurkan oleh Kementerian Pendidikan pada
tahun 2020. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pengguna
ARKAS tingkat Sekolah Dasar yang ada di kecamatan Nagrak kabupaten
Sukabumi. Pengukuran dari data yang sudah terkumpul dilakukan dengan
menggunakan aplikasi SmartPLS dan perhitungan deskriptif. Dari hasil penelitian
didapatkan hasil bahwa variabel performance dan control berpengaruh positif
sedangkan information, efficiency, service, content, accuracy, ease of use, dan
timeliness berpengaruh negatif terhadap satisfaction serta variabel format tidak
berpengaruh terhadap satisfaction. Dari perhitungan deskriptif didapatkan hasil
bahwa 56% responden menyatakan puas, 12% sangat puas, 19% netral, 11% tidak
puas dan 2% sangat tidak puas.

Kata Kunci : Evaluasi Kepuasan Pengguna, ARKAS, EUCS, PIECES, SmartPLS